Fretes e prazos

ENVIO

QUAIS AS FORMAS DE ENVIO?

Os pedidos são enviados por Correios ou Transportadora para qualquer cidade brasileira. Em São Paulo – SP também são realizadas entregas por motoboy.

- Qual o prazo de entrega?

Digite seu CEP no carrinho e confira o prazo de entrega para a sua localidade. Vale lembrar que o prazo de produção é de 72 horas a partir da confirmação de pagamento. Todos os nossos produtos são feitos sob demanda.

- O que é produção sob demanda e produto em estoque?

A produção sob demanda é referente aos produtos que ainda não temos prontos em nosso estoque. Isso significa que ele será produzido especialmente para você, após finalizar a compra.

Não enviamos produtos do mesmo pedido de forma separada.

- Vocês fazem envio internacional?

Sim. Para informações sobre envio internacional, basta enviar um email para starman@spacetodaystore.com.

- Quando minha encomenda é enviada?

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entrará em produção (o prazo médio de produção para a conclusão de seu pedido é de 72 horas). O prazo de envio será de 1 dia útil após o tempo de produção. A partir daí começa a contar o prazo de entrega de acordo com o frete selecionado.

- O que fazer se minha encomenda não chegar?

Caso sua encomenda seja extraviada e não chegue dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco para que apresentemos uma solução imediata para o problema, de forma que seu pedido possa chegar o quanto antes.

- O que fazer se minha entrega está atrasada?

Basta enviar um e-mail para starman@spacetodaystore.com informando sobre o atraso e o número e seu pedido. Iremos respondê-lo em 1 dia útil.

OBS:
Os tempos de entrega podem variar e os Correios não garantem que encomendas PAC chegarão no prazo.

Caso você realmente precise do produto na data estipulada, utilize o serviço SEDEX, que é muito mais confiável quanto aos prazos de entrega e oferece 100% de compensação em caso de atrasos.

Fora isso, pagamentos através de boleto podem demorar até três dias para serem aprovados. Se você está com urgência em receber o pedido, a melhor opção de pagamento nesse caso é o cartão de crédito.

- Recebi um modelo/tamanho errado, o que fazer?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo erro. Basta nos informar em starman@spacetodaystore.com que vamos resolver o mais breve possível pra você!

- Meu pedido consta como entregue, mas não recebi.

Nestes casos, pedimos gentilmente que verifique se outra pessoa recebeu por você, como um vizinho, parente ou funcionário.

Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato conosco para que possamos tomar providências junto aos Correios ou transportadora.

- O que fazer se, ao receber meu pedido, constatado algum defeito ou avaria de transporte?

Tratamos seu produto com o maior carinho do mundo, porém se mesmo assim ele chegar com algum dano, nos responsabilizamos pela troca com os gastos por nossa conta.